よくある質問faq
■お店に関して
本物の館はどんなお店ですか？
私たちは健康が何より大事だと考えています。
「人にやさしい」「地球にやさしい」をコンセプトにした健康・美容をテーマにしたこだわりの安心商品を、 お客様に届けることで、お客様が健康で幸せな人生を送るお手伝いをしています。
「人にやさしい」「地球にやさしい」をコンセプトにした健康・美容をテーマにしたこだわりの安心商品を、 お客様に届けることで、お客様が健康で幸せな人生を送るお手伝いをしています。
"本物商品"とは何ですか？
自然のものを原材料として、添加物や化合物を可能な限り使用せず、
その商品を使う人を幸せにしてくれるような商品を"本物商品"と呼んでいます。
その商品を使う人を幸せにしてくれるような商品を"本物商品"と呼んでいます。
■ご注文に関して
何日くらいで届きますか？
ご注文日の翌営業日に発送を基本としています。
諸事情によって少し遅くなることもありますが、８日以内にお届けしております。
諸事情によって少し遅くなることもありますが、８日以内にお届けしております。
お届けの日時の指定はできますか？
ご注文の3日以降の日にちを指定してください。
お届け時間帯は 午前中、12〜14時、14〜16時、16〜18時、18〜20時、20〜21時より
お選びいただけます。
お届け時間帯は 午前中、12〜14時、14〜16時、16〜18時、18〜20時、20〜21時より
お選びいただけます。
インターネット以外の注文も出来ますか？
お電話でも受け付けております。
お気軽に 03-3931-1213 までご連絡ください。
お気軽に 03-3931-1213 までご連絡ください。
注文した商品のキャンセルや変更、追加は出来ますか？
追加、変更の場合は、商品の発送前でしたら対応出来る場合もあります。
一度ご連絡ください。
キャンセルは、発送前でしたら承ります。発送した場合は、ご連絡をいただき、お客様のご負担で返送してください。
一度ご連絡ください。
キャンセルは、発送前でしたら承ります。発送した場合は、ご連絡をいただき、お客様のご負担で返送してください。
返品は出来ますか？
お客様のご都合による場合は、到着より3日以内にご連絡をいただき、送料ご負担の上お送りください。
なお、開封した商品、一度ご使用になられた商品の返品はお受けできませんのでご注意ください。
なお、開封した商品、一度ご使用になられた商品の返品はお受けできませんのでご注意ください。
支払方法を変更できますか？
対応出来る場合もありますので、一度お電話ください。
初めてのお客様は、郵便振替、コンビニ後払いはお使いいただけません。
それ以外のお支払い方法を選択してください。
初めてのお客様は、郵便振替、コンビニ後払いはお使いいただけません。
それ以外のお支払い方法を選択してください。
注文した商品が届かないのですが・・・。
当店 03-3931-1213 にご連絡ください。
確認させていただきます。
確認させていただきます。
注文と違う商品が届いた。
正しいご注文商品と交換させていただきます。
お手数ですが当店までご連絡いただき、当店着払いでご返送ください。
お手数ですが当店までご連絡いただき、当店着払いでご返送ください。
■会員登録に関して
会員登録はどんなシステムですか？
お客様のID、パスワードを決めていただき、お名前などの情報を登録していただきます。
お買い物でポイントが付いたり、決済時に住所などの入力が不要になります。
お買い物でポイントが付いたり、決済時に住所などの入力が不要になります。
会員登録をして何が良いの？
会員登録をしていただくと、商品の購入金額に応じたポイントをお付けいたします。
ポイントは1ポイント1円として、次回のお買い物に使えます。
ポイントの有効期限は1年間ですので、その間にぜひお使いください。
ポイントは1ポイント1円として、次回のお買い物に使えます。
ポイントの有効期限は1年間ですので、その間にぜひお使いください。
※何かご不明な点は、遠慮なくお電話ください。03-3931-1213 出来る限り対応させていただきます。
